CARS BARCELONA, el concesionario 100% experiencial de Mercedes
Por primera vez en España, Mercedes ha inaugurado su concesionario 100% experiencial, que combina la alta tecnología de sus productos con la satisfacción en el servicio comercial entre marca y cliente. CARS BARCELONA, concesión oficial en Barcelona de Mercedes-Benz de Grupo QUADIS, es la concesión elegida para este proyecto.
CARS BARCELONA, concesión oficial de Mercedes en la ciudad de Barcelona, ha sido elegida por la marca como el primer concesionario de nuestro país capaz de ofrecer una experiencia 100% adaptada al formato MAR2020. Este formato garantiza una digitalización del servicio y una intercatividad permanente con el cliente en lo que el asesoramiento y venta se refieren.
La instalación de vanguardia, en la que se ha invertido un total de 1 millón de euros de cara a su renovación, cuenta con unos 2200 metros cuadrados, repartidos en 630 metros cuadrados para la exposición y venta, y 1550 para el taller, que prestará servicio a Mercedes-Benz, AMG y Smart.
Se trata por tanto de la primera concesión en España que aplica la imagen MAR2020, y que por ahora tendrá una plantilla de 7 trabajadores. en palabras del CEO de Grupo QUADIS Pol Soler; «La adaptación del concesionario de CARS Barcelona supone un paso hacia delante en la innovación del sector de las concesiones: la parte tecnológica del vehículo se lleva ahora a la instalación, mucho más tecnológica a partir de este momento, este es un concesionario basado en la venta del futuro, en la omnicanalidad entre el mundo online y offline«.
Marga Gavilán, Gerente de Cars Barcelona decía durante la inauguración que, “este nuevo concepto de tienda cuenta con un revolucionario diseño del espacio, una avanzada tecnología y la posibilidad del cliente de interactuar con todas las instalaciones, para personalizar su vehículo y sumergirse en una experiencia virtual de la marca”.
Esta incursión en la nueva forma de ofrecer el servicio no quedará aquí, y es que entre 2021 y 2022, CARS BARCELONA invertirá otros 3 millones para llevar este sistema a sus demás concesionarios.
El modelo MAR2020 que adapta a CARS BARCELONA
MAR2020 se traduce como ‘Brand Appearance Retail’ y es un concepto de concesionario que se ha estado desarrollando desde principios del 2015 en concesionarios de Alemania. Como resultado, se consiguen unas increíbles superficies de concesionario totalmente modulares y adaptadas al futuro.
Un punto fuerte de este concepto es su pared de pantallas LED conocida como «Star Wall». Con más de 4 metros de larto, ofrece una vista de los modelos más destacados de la marca, vídeos de carácter sensorial, características e información útil para el cliente. También el vendedor ve como su día a día cambia, con un espacio personalizado para él en el que sus clientes podrán seguir la explicación mediante tablets y pantallas de gran tamaño.
En estos concesionarios MAR2020, los clientes podrán disfrutar de una experiencia conectada y digital, con pantallas en las que personalizar y configurar su coche asesorados por expertos en dichos modelos para que puedan sacar el máximo partido.
